外交業務部門
業務 領域 |
プロセス | プロセス | アクティビィティ | アクティビィティ |
レベル1 | レベル2 | レベル3 | レベル4 | |
外交 | 外交活動 | 情報収集・分析 | 情報収集 | 外交戦略の把握 重点顧客の情報収集 市場動向の収集 技術動向の収集 |
重点市場(顧客)選定 | 対象エリア・顧客整理 設定・対象顧客別外交対策立案 |
|||
面談・ 訪問アポイント獲得 |
面談・訪問予約獲得 | 面談 訪問予約獲得行動 |
||
顧客訪問 商品・ サービス提供型外交 |
商談 | 展開イメージ 商品説明 対話 クロージング 受注 契約 経過報告 |
||
顧客訪問 システムインテグレート外交 |
提案準備 | 展開イメージ 企画立案 |
||
顧客訪問 システムインテグレート外交 |
プレゼンテーション 商談 |
プレゼンテーション 対話 クロージング |
||
顧客訪問 システムインテグレート外交 |
受注 | 受注 契約 |
||
顧客訪問 システムインテグレート外交 |
経過報告 | 経過報告 | ||
請求回収 | 請求回収 | 集金 振り込依頼 確認 |
||
アフターフォロー 継続外交 |
顧客対応 | 顧客対応 | ||
社内活動全般 | 情報管理 | 情報管理 共有化 |
||
社内活動全般 | 社内調整 | 社内調整 |
生産部門
業務 領域 |
プロセス | プロセス | アクティビィティ | アクティビィティ |
レベル1 | レベル2 | レベル3 | レベル4 | |
製造 | 製造 | 情報収集 分析 |
社内情報収集 分析 |
当社技術戦略 商品戦略の把握 製造data収集 分析 安全管理情報収集 |
社内情報収集 分析 |
対象顧客情報収集・分析 競合他社寿往訪収集・分析 市場動向情報収集・分析 技術動向情報収集・分析 特許・関連法規情報の収集・分析 |
|||
計画立案 | 製造計画 | 製造計画企画・立案 目標原価設定 製造設備・ライン整備計画 機材・資材管理計画立案 作業標準計画立案 |
||
計画遂行 | 計画遂行 | 品質管理 原価管理 納期管理 製造実績管理 設備・工程管理 標準化 配送・梱包 不良品・トラブル管理 |
||
計画遂行 | 外注(関係会社)管理 | 外注(協力会社)管理 作業指示 |
||
計画遂行 | 外注品管理 | 外注品管理 | ||
その他 | 既存サービス対応 | 既存製品 サービスフォロー |
製造フォロー実施 技術更新対応 |
|
既存サービス対応 | 製造問い合わせ対応 | 顧客対応 関係部署対応 |
||
資料作成 標準化 |
各種資料作成 整備 |
製造資料(data含む)作成 整備 |
||
資料作成 標準化 |
標準化推進 | 標準マニュアル作成 |
ロジスティクス部門
業務 領域 |
プロセス | プロセス | アクティビィティ | アクティビィティ |
レベル1 | レベル2 | レベル3 | レベル4 | |
物流 | 計画 | 計画 | 物流・配送計画 | 物流管理計画企画・立案 在庫管理計画企画・立案 配車計画立案(運行効率の向上) |
配送管理 | 配送・荷役 | 配送インフラ管理 | 物流コスト、効率分析・管理 物流インフラ整備(仕組み・手続等) |
|
配送・荷役 | 配送業者管理 | 配送手段の選定 配送業者の開拓・審査・選定 価格・契約交渉 納期交渉 トラブル対応・交渉 |
||
配送・荷役 | 荷役管理 | 荷役手配・実施 | ||
配送・荷役 | 配送管理 | 場内運搬、荷役実施 運搬引受、配送手配 |
||
保管 | 車両管理 | 運送車両管理 | ||
保管 | 納品管理 | 検品管理 トラブル交渉・対応 入出荷物管理 |
||
保管 | 在庫管理 | 在庫需給状況確認 過不足在庫対応 在庫基準設定 在庫検査 遊休品管理 棚卸実施 |
||
保管 | 倉庫管理 | 倉庫レイアウト整備・見直し 5S実施 |
||
包装・加工 | 資材管理 | 梱包資材の選定・手配 適正包装手段・方法検討 包装・加工実施 |
||
情報管理 | 情報管理 | 情報管理 | 物流情報システム企画・構築 物流情報data管理 物流情報の情報伝達 |
|
その他 | 資料作成 | 資料作成・整備 | 配送・在庫管理資料作成・整備 社内外提出資料作成・整備 |
研究開発部門
業務 領域 |
プロセス | プロセス | アクティビィティ | アクティビィティ |
レベル1 | レベル2 | レベル3 | レベル4 | |
研究 | 研究・調査 | 情報収集・分析 | 社内情報収集・分析 | 当社技術戦略、商品戦略の把握 クレーム・トラブル情報収集 |
研究・調査 | 社外情報収集・分析 | 対象顧客収集・分析 競合他社情報収集・分析 市場動向情報収集・分析 技術動向情報・分析 特許情報の収集・分析 |
||
研究・調査 | 計画立案 | 研究テーマ選択 | 研究内容、評価構想決定 | |
研究・調査 | 計画立案 | 研究計画 | 研究計画立案 | |
研究・調査 | 計画遂行 | 計画遂行 | 研究・調査の実施 | |
研究・調査 | 外注(関係会社)管理 | 外注(協力会社)管理 作業指示 |
||
研究・調査 | 外注品管理 | 外注品管理 | ||
研究・調査 | 外部機関との折衝 | 共同研究、技術検討 | ||
その他 | 問い合わせ対応 支援 |
既存製品 サービスフォロー |
技術更新対応 | |
技術問い合わせ対応 | 顧客対応 関係部署対応 |
|||
外交支援 | 外交同行 | |||
生産支援 | 製造トラブル解決 | |||
資料作成 標準化 |
資料作成 整備 |
技術資料(data含む) 作成・整備 |
||
資料作成 標準化 |
規格・標準化推進 | 規格・標準化マニュアル作成 整備 |